有些药店由于药品配备、缺货等情况，会存在买不到竹红菌素软膏的情况。这时患者可以选择换一家药店进行购买，或者也可以在正规的医疗机构、有资质的网上药店进行选购。一般在这些正规途径购买的竹红菌素软膏，疗效和质量上也都有保证。

竹红菌素软膏为外用药，禁止内服。使用时将本品涂于患处，并进行光照（光源可用照明用高压荧光汞灯、红外线灯、白炽灯或日光照晒）。本品为光化疗药物，须配合光照方有作用，光照以皮肤的温和感为度调整照距，切勿过度照射，以免引起皮肤灼伤。

本品属于处方药，患者是需要在医生的指导下使用的，用药前医生会询问您一些问题，如过敏史、疾病史、近期用药情况等，为您排除用药禁忌。然后医生会根据您的病情、体质、合用药物等情况，制定适合您的用药方案，请患者严格按照医嘱使用本品。